Разбиране на поведението на потребителите, теории, фактори, заедно с примери за поведение на потребителите
Хората като социални същества, от които зависии се нуждаят от други. Това със сигурност ни прави консумативни за това, което търгуват другите. Трябва да свържем краищата, като купуваме предмет. Поведението на потребителите е основните неща на нагласите на потребителите при вземане на решения за покупки.
Когато решите да закупите артикул илиуслуги, като потребители, винаги мислите за продукта, който първо трябва да бъде закупен. Като се започне от цената, качеството, функцията или полезността на стоките.
Дейности по мислене, преразглеждане и разпитванепродуктите преди закупуване са включени в поведението на потребителите. Преди това също беше обяснено, че поведението на потребителите е тясно свързано с покупката и продажбата на продукти под формата на стоки или услуги. Като потребител, разбира се, че не искате да купите грешен продукт нали? Нека разгледаме следното обяснение.
Разбиране на поведението на потребителите
Какво се разбира от поведението на потребителите? Думата потребителско поведение е разделена на две срички, а именно поведение и потребители. Поведението е отношение, действие.
Докато потребителите са хора, които са хоракоито използват стоки и услуги в общността, както за себе си, така и за другите. Глаголът на самия потребител е потреблението. Потреблението е дейност за харчене или използване на стоки и услуги, за да се свържат краищата.
Поведението на потребителите е отношението или поведението на някого при търсене, вземане на решения, купуване, използване и оценка на стоки или услуги, които са били използвани за задоволяване на техните нужди.
Е, преди да купите артикул, потребителразберете продуктите, които ще бъдат закупени или чрез интернет или анкети до няколко магазина наблизо, а също и проверете качеството и цената. Веднъж счетени за подходящи, потребителите ще купуват и използват тези артикули. Тогава продуктът се оценява дали заслужава си да се купува обратно или не.
Теория на поведението на потребителите
Броят на факторите, които влияят на някогопокупка на продукт. Необходимостта от ръководството да преследва тези фактори, така че маркетингът да е успешен. Тези фактори са психологически, икономически, антропологични и социологически фактори. Следва кратко обяснение на теорията за поведението на потребителите.
1. Микроикономическа теория
Тази теория предполага, че всеки купувач или потребител винаги ще се опита да получи максимално удовлетворение.
Те ще се опитват да го правят непрекъснатозакупуване на продукт, ако той е получил удовлетворение от продукта, който е бил използван, когато това удовлетворение е пряко пропорционално или по-голямо с пределна полезност, получена от същите разходи за няколко други продукта.
2. Психологическа теория
Тази теория обяснява психологическите факторивсеки индивид се влияе от интензивността на заобикалящата го среда. Това психологическо поле е много сложно при анализиране на нагласите на потребителите, тъй като психичните процеси не могат да се разглеждат ясно.
3. Антропологична теория
Тази теория също фокусира поведението на купувачите на група хора, чийто обхват е много широк, като социална класа, култура и т.н.,
Фактори, влияещи върху поведението на потребителите
Поведението на потребителите, разбира се, се влияе от няколко неща, а именно вътрешни (отвътре) и външни (отвън). По-долу са факторите, които влияят на поведението на потребителите.
1. Вътрешни фактори (Вътрешни фактори)
а. мотивиране / мотивация
Мотивацията е желание, което възниква вътре в човека за постигане на определени цели. Нека разгледаме отново каква е мотивацията ви за закупуване на артикул. Нужда или желание?
б. възприятие / възприятие
Възприятието е реакцията на човек на стимули или събития, които са получени въз основа на информация и опит на стимула.
в. Формация на отношението / Формиране на отношение
Формирането на нагласи е ценност, открита в някой, който описва отношението на някой, който харесва или не харесва към нещо.
г. интеграция / Интеграция
Интеграцията е сходството между отношението идействие, целостност е отговор от възприетото отношение. Чувствата като че ще насърчат нечие желание да купи, докато чувството за неприязън ще накара човек да реши да не купува продукта.
2. Външни фактори (външни фактори)
а. култура
Културата е произведен фактот поколение на поколение от хората, използвани при определяне и регулиране на човешкото поведение в обществото. Културните фактори имат най-дълбоко и дълбоко влияние върху поведението на потребителите, защото някой е склонен да следва културата в средата, в която живее.
б. Референтни групи и социални групи
Социалната група е общностна единица, в която хората си взаимодействат помежду си поради взаимовръзката между тях.
Докато референтната група е социална група, която е еталон за някой във формирането на личност. И двата типа групи са много влиятелни при определянето на някого при закупуването на артикул, защото индивидът ще търси справки от социални групи.
в. Семейството
Семейството обикновено се състои от баща, майка идеца, които живеят заедно в постигането на дадена цел. Семейството е най-малката връзка в обществото, но има най-важната роля в изграждането на нечие отношение и поведение при закупуване на продукт.
Някой, който вече има дете, би имал много по-различна мисъл при вземане на решение за покупка на продукт, защото според това какви са желанията на детето.
Пример за поведение на потребителите
Следват примери за случаи на потребителско поведение, с които можем да се сблъскаме в ежедневието.
Майка ще купи чанта в един от молове в Джакарта. Майката беше изправена пред два избора на магазини, а именно магазини, които продават местни стоки и вносни стоки.
Е, тогава майката проверява качествотодиректно като докосвате и обръщате внимание от всички страни на чантата. След като внимателно разгледа чантата, майката най-накрая избра местна чанта. Защо? Тъй като местните чанти имат добро качество на достъпни цени.
Преди да купите артикул, обърнете внимание първодали това са просто нужди или желания. Ако е необходимо, проучете отново дали за дългосрочен или за краткосрочен план. И ако желаете, помислете отново, за да намалите покупката на стоки, които се чувстват ненужни, за да намалите разходите и да ни държите далеч от неща, които миришат на консумация.
Така че тази статия за разбирането на поведението на потребителите, теорията на поведението на потребителите, факторите, които влияят и примери за потребителското поведение. Благодаря ви и се надяваме полезно!
