Izpratne par sarunām ar to mērķiem, taktiku, stratēģiju un struktūru
Sarunu definīcija
Protams, jūs esat redzējis, kā cilvēki ved sarunaspanākt vienošanos. Sarunas pašas par sevi ir sociālās mijiedarbības veids starp vairākiem cilvēkiem vai cilvēku grupām, ja šīs mijiedarbības mērķis ir panākt savstarpēju vienošanos. Lai šo sarunu rezultāti tiktu izmantoti kopā un neviena no pusēm nejustos nelabvēlīgā situācijā.
Vārds saruna, ja tulkots atbilstoši etimoloģijai, angļu valodā tiks sadalīts divos vārdos. Tas ir "Vest sarunas" un "Vienoties" kas nozīmē kaulēties, sarunāties un parunāt. Tad divi iepriekš minētie angļu vārdi tika atklāti kā viens vārds "Sarunas" kas nozīmē kaut ko sarunāties vai izskaidrot sarunas darbību ar citu personu vai pusi, lai panāktu vienošanos.
Parasti šīs sarunas notiek auzņēmums ar citiem biznesa partneriem, ja sarunas notiek oficiāli. Bet neformālas sarunas var rīkot arī starp ģimeni un skolas kolēģiem. Neatkarīgi no tā, kāda veida sarunas tiek organizētas, gan oficiālas, gan neoficiālas, ir skaidrs, ka mērķis ir tikai viens, lai sasniegtu kopīgus mērķus, visām pusēm gūstot vienādas priekšrocības.
Sarunu definīcija pēc ekspertu domām
Pieredzējuši eksperti došanāviedokļi par sarunām rodas arī tāpēc, ka sarunām ir liela nozīme kopīga lēmuma pieņemšanā. Ekspertu noteiktie sarunu nosacījumi, proti:
1. Džekmens (2005)
Pēc Džekmena teiktā, sarunas ir processveic divi vai vairāk cilvēki. Kur sākotnēji sarunu vedējiem bija dažādas domas. Bet pēc sarunām šīs dažādās domas var salīdzināt starp katru personu vai cilvēku grupu.
2. Robbins (2003)
Kamēr Robbins teica, ja sarunasir apmaiņas process starp indivīdiem vai grupām attiecībā uz precēm un pakalpojumiem. Ja preču un pakalpojumu apmaiņa ir arī centieni apstiprināt sadarbību starp indivīdiem vai grupām.
3. Henrijs Kissingers (1969)
Pēc Kissingera domām, sarunas ir processabu konfliktējošo pušu savienība. Tad, kad šis konflikts mazinājās un skaidri sakārtoja visu pušu iepriekšējo sarunu iznākumu.
4. Linda L. Putnam
Linda L. Putnam sacīja, ja sarunas ir diskusiju process, ko veic divi vai vairāk cilvēku, lai panāktu līdzīgu lēmumu. Kur šo lēmumu var veidot, apmainoties ar priekšlikumiem un centieniem sasniegt mērķi.
5. Suyud Margono
Sarunu definīcija saskaņā ar Suyud ir vienprātības process, ko izmanto vairāki cilvēki, kas ir grupas locekļi, ar mērķi panākt noteiktu vienošanos.
6. Liela indonēziešu vārdnīca
Kaut arī sarunu nozīme Lielajā vārdnīcāIndonēzijas ir sarunu process sarunu ceļā. Ja šī procesa mērķis ir panākt savstarpēju vienošanos starp vienu pusi (indivīdu / grupu) un otru pusi (grupu / indivīdu).
Sarunu mērķis
1. Panākt savstarpēju vienošanos
Parasti partijas, kas rīkojas aŠīs sarunas ir par atšķirīgu viedokli. Ja pastāv sarunu process, tiek cerēts, ka tiks sasniegts mērķis panākt kopīgu vienošanos starp sarunu pusēm.
2. Lai atrisinātu problēmu
Sarunu mērķis navtikai, lai panāktu savstarpēju vienošanos. Bet sarunas var rīkot arī tāpēc, lai samierinātu konfliktējošās puses. Parasti ar šo sarunu procesu pretējās puses var panākt mieru un atrast pareizo risinājumu, lai atbildētu uz problēmām, ar kurām tās saskaras.
3. Izlīdziniet peļņu
Ir daudz diskusiju, bet sarunu modeļutas ir tas, ko uzskata par vispiemērotāko, lai rastu risinājumu. Jo sarunu mērķis ir izlīdzināt ieguvumus no katras puses, kas iepriekš veica sarunas. Lai neviena no pusēm nejustos nelabvēlīgā situācijā no sarunu rezultātiem.
Sarunu taktika un stratēģijas
1. Izveidojiet grafiku / darba kārtību
Tika sastādīta darba kārtība sarunu laika noteikšanai. Izmantojot šo darba kārtību, katrai pusei, kas veiks sarunas, ir laiks vispirms padomāt.
2. blefošana
Sarunu dalībnieki parasti izmanto blefēšanu, lai pretinieks varētu vienoties par to, ko viņš dara, un panākt sarunas pēc vēlēšanās sarunu vedējs.
3. Termiņš
Termiņu taktika tiek uzskatīta par ļoti efektīvu, mudinot pretinieku pārāk ilgi nedomāt un piekrist jūsu piedāvātajam.
4. Labais puisis Sliktais puisis
Puse, kas vēlas uzvarēt sarunās, izveidos labu puisi vai labu partiju un sliktu puisi vai partiju, kas izskatās ļauna.
5. Apslēpšanās māksla
Kaut arī sestā taktika ir taktika, kā lūgt sekas pēc katra pretinieka pieprasījuma, kas tiek apmierināts.
6. Iebiedēšana
Iebiedēšanas taktika parasti tiek izmantota, jasarunu posms nebeidzās. Ja šī taktika tiek īstenota, nomācot pretinieku un uzsverot sekas, kas notiks, ja pretinieks noraida sarunu iznākumu.
Kamēr sarunu stratēģija ir šāda:
1. Win-Win
Win win jeb integrējoša sarunu stratēģija ir stratēģija, ko izmanto, ja abas puses vēlas gūt vienādu peļņu.
2. Win-Lose
Ja sarunu puses vēlas gūt maksimālu peļņu, nedomājot par pretiniekiem, tiks izmantota “win-zaud” stratēģija.
3. Lose-Lose
Tā kā zaudējumu zaudēšanas stratēģija bieži rodas, ja sarunu puses nespēj savstarpēji vienoties.
4. Zaudēt
Parasti tie, kas izmanto “win-zaud” stratēģiju, ir tie, kuri apzināti padodas, lai gūtu peļņu no sakāves.
Sarunu struktūra
1. Orientācija
Orientācija ir sarunu sākuma teikums.
2. Pieprasījums
Pēc orientācijas ir pieprasījums pēc precēm un pakalpojumiem.
3. Atbilstība
Ja pieprasījuma process ir izpildīts, tas nonāk izpildes struktūrā, proti, vienas puses spējā izpildīt citas puses pieprasījumu.
4. Piedāvājums
Kaut arī ir panākta vienošanās par pieprasījuma izpildi, tam joprojām ir jāietver piegādes struktūra. Kur šajā struktūrā katra partija kaulējas.
5. Apstiprināšana
Ja solīšanas process būs pabeigts, tiks iegūts apstiprinājums.
6. Pirkšana
Šī struktūra tiek veikta, ja abas puses ir panākušas savstarpēju vienošanos par pieprasīto preču vai pakalpojumu cenu.
7. Noslēgšana
Ja visas konstrukcijas ir veiktas, pārejiet uz pēdējo posmu, kas ir noslēgums. Kur šajā noslēgumā parasti ir noslēguma teikumi, piemēram, apsveikumi vai pateicības.
Tagad tā bija pilnīga sarunu izpratne. Cerams, ka iepriekš sniegtā informācija jums ir noderīga.
