Înțelegerea comportamentului consumatorului, teorii, factori, împreună cu exemple de comportament al consumatorului

Oamenii ca ființe sociale de care depindși au nevoie de alții. Acest lucru ne face cu siguranță consumatori la ceea ce tranzacționează alții. Trebuie să facem obiectiv pentru a cumpăra un articol. Comportamentul consumatorului este elementele de bază ale atitudinilor consumatorilor în luarea deciziilor de cumpărare.

Când decideți să cumpărați un articol sauserviciile, în calitate de consumatori, vă gândiți întotdeauna la produsul care trebuie achiziționat mai întâi. Pornind de la prețul, calitatea, funcția sau utilitatea mărfurilor.

Activități de gândire, revizuire și interogareprodusele înainte de cumpărare sunt incluse în comportamentul consumatorului. Anterior s-a explicat, de asemenea, că comportamentul consumatorului este strâns legat de achiziția și vânzarea de produse sub formă de bunuri sau servicii. Ca consumator, desigur nu vrei să cumperi un produs greșit, nu? Să ne uităm la următoarea explicație.

Înțelegerea comportamentului consumatorului

Ce se înțelege prin comportamentul consumatorului? Cuvântul comportament de consum este împărțit în două silabe, și anume comportament și consumatori. Comportamentul este atitudine, acțiune.

În timp ce consumatorii sunt oameni care sunt oamenicare folosesc bunuri și servicii în comunitate, atât pentru ei cât și pentru alții. Verbul consumatorului însuși este consum. Consumul este o activitate de cheltuire sau de utilizare a bunurilor și serviciilor pentru a face scopuri.

Comportamentul consumatorului este atitudinea sau comportamentul cuiva în căutarea, decizia, cumpărarea, utilizarea și evaluarea bunurilor sau serviciilor care au fost folosite pentru a răspunde nevoilor sale.

Ei bine, înainte de a cumpăra un articol, consumatoraflați produsul care urmează să fie cumpărat fie prin internet sau sondaje la mai multe magazine din apropiere și, de asemenea, verificați calitatea și prețul. Odată ce sunt considerate adecvate, consumatorii vor cumpăra și utiliza aceste articole. Apoi, produsul este evaluat dacă merită să fie cumpărat înapoi sau nu.

Teoria comportamentului consumatorului

Numărul de factori care influențează pe cinevacumpărarea unui produs. Necesitatea managementului să urmărească acești factori pentru ca marketingul să aibă succes. Acești factori sunt factori psihologici, economici, antropologici și sociologici. Următoarea este o scurtă explicație a teoriei comportamentului consumatorului.

1. Teoria microeconomică

Această teorie presupune că fiecare cumpărător sau consumator va încerca întotdeauna să obțină la fel de multă satisfacție.

Vor încerca să o facă continuuachiziționarea unui produs dacă a obținut satisfacție de la produsul utilizat, în cazul în care această satisfacție este direct proporțională sau mai mare cu utilitatea marginală derivată din aceeași cheltuială pentru alte câteva produse.

2. Teoria psihologică

Această teorie explică factorii psihologicifiecare individ este influențat de intensitatea mediului înconjurător. Acest câmp psihologic este foarte complicat în analizarea atitudinilor consumatorilor, deoarece procesele mentale nu pot fi văzute în mod clar.

3. Teoria antropologică

Această teorie se concentrează, de asemenea, asupra comportamentului de cumpărare al unui grup de oameni al căror scop este foarte larg, precum clasa socială, cultura etc.

Factorii care afectează comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului este influențat desigur de mai multe lucruri, și anume interne (din interior) și externe (din exterior). Următorii sunt factorii care influențează comportamentul consumatorilor.

1. Factori interni (factori interni)

a. motivaţie / motivație

Motivația este o dorință care apare din interiorul oamenilor de a atinge anumite obiective. Să luăm în considerare din nou care este motivația dvs. pentru cumpărarea unui articol. Aveți nevoie sau dorință?

b. percepție / percepție

Percepția este răspunsul unei persoane la stimuli sau evenimente care sunt obținute pe baza informațiilor și experienței stimulului.

c. Formarea atitudinii / Formarea atitudinii

Formarea unei atitudini este o valoare găsită la cineva care descrie atitudinea cuiva îi place sau nu-i place.

d. integrare / Integrare

Integrarea este asemănarea dintre atitudine șiacțiunea, integritatea este un răspuns din atitudinea luată. Sentimentele de genul vor încuraja dorința cuiva de a cumpăra, în timp ce sentimentele de neplăcere vor determina determinarea unei persoane de a nu cumpăra produsul.

2. Factorii externi (factori externi)

a. cultură

Cultura este un fapt derivatdin generație în generație de către oameni, folosit în determinarea și reglarea comportamentului uman în societate. Factorii culturali au cea mai mare și profundă influență asupra comportamentului consumatorului, deoarece o persoană este probabil să urmeze cultura din vecinătatea sa.

b. Grupuri de referință și grupuri sociale

Un grup social este o unitate comunitară în care oamenii interacționează unul cu altul din cauza împletirii dintre ei.

În timp ce grupul de referință este un grup social care este un reper pentru cineva în formarea unei personalități. Ambele tipuri de grupuri sunt foarte influente în determinarea cuiva în cumpărarea unui articol, deoarece un individ va căuta referințe din grupuri sociale.

c. Familia

Familia este formată de obicei din tată, mamă șicopii care trăiesc împreună pentru atingerea unui scop. Familia este cea mai mică legătură din societate, dar are cel mai important rol în construirea atitudinii și comportamentului cuiva în cumpărarea unui produs.

Cineva care are deja un copil ar avea o gândire mult diferită în luarea unei decizii de cumpărare pentru un produs, deoarece în funcție de dorințele copilului.

Exemplu de comportament al consumatorului

Următoarele sunt exemple de cazuri de comportament al consumatorului pe care le putem întâlni în viața de zi cu zi.

O mamă va cumpăra o geantă la unul dintre centrele comerciale din Jakarta. Mama s-a confruntat cu două opțiuni de magazine, respectiv magazine care vând bunuri locale și mărfuri importate.

Ei bine, atunci mama verifică calitateadirect atingând și acordând atenție tuturor părților sacului. După ce a privit cu atenție geanta, mama a ales în cele din urmă o geantă locală. De ce? Deoarece pungile locale au o calitate bună la prețuri accesibile.

Înainte de a cumpăra un articol, atenție mai întâiindiferent dacă este vorba doar de nevoi sau dorințe. Dacă este necesar, examinați din nou dacă pe termen lung sau pe termen scurt. Și dacă doriți, gândiți-vă din nou pentru a reduce achiziția de bunuri care sunt considerate inutile pentru a reduce cheltuielile și pentru a ne feri de lucrurile care miros consumator.

Deci, acest articol despre înțelegerea comportamentului consumatorului, teoria comportamentului consumatorului, factorii care influențează și exemple de comportament al consumatorului. Vă mulțumim și sper să fim utili!