ITサポートの義務と責任を理解し、聞いてみましょう！

欠員のニュースを読んだり、たぶん会社の組織構造の中にITサポートを書いていますか？多くの人的資源は必要ありませんが、その存在は確かに今日ほとんど常に存在しています。

これは、ほぼ毎回同社はすべての活動に最新のテクノロジーを導入しています。それがまだITの範囲内にある間は、アプリケーションシステムの作成、ネットワークの使用などの形をとることができます。

一部の人々はまだ質問をしている必要があります実際、ITサポートの定義は何ですか。仕事はITスタッフと同じですか、それともIT技術者と同じですか？それが異なる場合、違いはどこですか？この記事では、ITサポートの理解と義務、および責任について、より完全に復習します。

ITサポートとは何ですか？

ITサポートとは、企業または組織の技術者であり、特にコンピューター、ソフトウェア、およびネットワークシステム（ネットワークシステム）のインストール、評価、改善を担当します。

もちろん専門職の方はこれは、コンピュータ、ソフトウェア、ネットワークのインストールとメンテナンスを本当に理解している必要があります。これは、会社では、特に各プロセスのオフィスがこれら3つの要素に依存する必要があるためです。したがって、損傷または干渉がある場合、ITサポートは解決策を迅速に見つけることができる必要があります。

ITサポートの教育基準についても職業上の同等の能力（実際に期待される能力を持っている場合）からD3およびS1レベルまで、あまりに制限されていません（それがまだ通常のスタッフの立場にある限り）。

この要件も次のように異なります-各会社。給与の適用における教育も、保有するスキルと最新の教育によって異なりますが、一般的に、ITサポートは各都市のUMRを超える給与を獲得します。

IT専門職のかなり広い範囲を考えると実際のサポートは、必要な専門知識に基づいて細分することができ、もちろん後でジョブデスクに影響します。最も一般的なのは、ヘルプデスクアナリスト、コンピューターシステムアナリスト、およびネットワークサポートスペシャリストです。

時には人々が持っていることも覚えておいてくださいITサポートとITスタッフ、またはITネットワークでさえ、同じポジションと仕事机があるという誤った仮定。実際、それは見方の​​問題だけであり、人々が他の人との職業をどのように認識するかは、異なっていても当然です。

ITスタッフは通常、ソフトウェアの要素の作成と保守（プログラミング）。 ITネットワークはもちろん、インターネットネットワークの問題、LAN、またはその他の接続設備に重点を置いています。 ITサポートは通常、その大きな責任（ハードウェアおよびソフトウェア管理）を考慮して、1つの領域で全体を理解する必要はありません。

ITサポートの義務と責任

前の説明ですでに説明しましたITサポート専門職の写真について。 ITサポートとは何かを理解した後、ジョブデスクまたはITサポート自体の責任について説明します。この情報は、この1つの専門職に挑戦することに関心のある方にとっては特に重要です。

ITサポートも必要なので完全なMS Office、Auto Cad、在庫および販売アプリケーションなどの企業でのサブスクリプションアプリケーションの広範な知識、および業務範囲に応じたより多くの知識。

理解が必要なソフトウェアに加えてコンピュータのパフォーマンスをサポートするためのハードウェアとネットワークの両方について。スイッチ、ルーター、電源、ハブなどの例。ただし、この場合、修理フェーズに入るときにITサポートの責任がなくなるため、制限も必要です。彼の仕事は、発生する問題を分析して決定することだけです。